Kurumsal Sistem Desteği ve IT Bakım Anlaşması
Sunucularınızdan kullanıcı bilgisayarlarına kadar tüm sistemlerinizin bakımını, takibini ve arıza müdahalesini tek bir bakım anlaşmasıyla üstleniyoruz. Siz işinize odaklanın, sistemleriniz bizde.
Destek Değil, Süreklilik Sağlıyoruz
Proaktif Takip
Disk, bellek, servis ve güncelleme durumlarını izleyerek sorunları büyümeden yakalıyoruz.
Hızlı Uzaktan Müdahale
Çoğu sorunu uzaktan bağlantıyla, servis beklemeden çözüyoruz.
Planlı Bakım
Güncelleme ve bakım işlerini mesainizi aksatmayacak zamanlarda yapıyoruz.
Düzenli Raporlama
Yapılan işleri ve sistemlerinizin sağlık durumunu düzenli paylaşıyoruz.
BT Ekibiniz Gibi Çalışan Dış Kaynak
Sistem destek hizmeti; sunucu, bilgisayar, yazıcı ve kullanıcı hesaplarınızın bakımını ve arıza müdahalesini düzenli bir anlaşma çerçevesinde üstlenmemizdir. Tam zamanlı bir BT personeli istihdam etmeden, uzman bir ekibin birikimine erişirsiniz.
- Kullanıcılarınız sorunlarını tek bir kanaldan iletir.
- Her talep kayıt altına alınır ve takip edilir.
- Tekrarlayan sorunların kök nedeni çözülür.
Bu Sorunları Yaşıyor musunuz?
Sık tekrarlayan arızalar
Aynı sorun her hafta yeniden çıkıyor, kalıcı çözüm bulunamıyor.
Yavaşlayan bilgisayarlar
Çalışanlar işini yapmak yerine ekran başında bekliyor.
Tek kişiye bağımlılık
Sistemleri bilen kişi izinde ya da işten ayrıldığında her şey duruyor.
Güncellenmeyen sistemler
Eksik güncellemeler güvenlik açığı oluşturuyor.
Kontrolsüz BT maliyeti
Her arıza beklenmedik bir fatura demek.
Belirsiz yedekler
Yedek alınıyor mu, geri dönülebilir mi, kimse emin değil.
Hizmet Neleri Kapsar?
Kapsamı işletmenizin ihtiyacına göre birlikte belirliyoruz. Tipik bir çalışmada yer alan başlıklar:
Sunucu Yönetimi
- Windows Server bakım ve güncellemeleri
- Active Directory, DNS ve DHCP yönetimi
- Disk, performans ve servis takibi
- Sanal sunucu (VMware) yönetimi
Kullanıcı & Bilgisayar Desteği
- Bilgisayar kurulumu ve yapılandırması
- E-posta, Office ve yazıcı sorunları
- Yeni çalışan hesabı ve ayrılan çalışan işlemleri
- Uzaktan ve yerinde kullanıcı desteği
Ağ & Güvenlik
- Switch, Wi-Fi ve internet bağlantısı takibi
- Güvenlik duvarı kural kontrolleri
- Uç nokta koruma yazılımı yönetimi
- VPN ve uzaktan erişim desteği
Yedekleme & Raporlama
- Yedekleme işlerinin günlük kontrolü
- Periyodik geri dönüş testleri
- Donanım ve lisans envanteri
- Düzenli durum raporu
Nasıl Çalışıyoruz?
Ön Görüşme
İhtiyacınızı ve yaşadığınız sorunları dinliyoruz.
ÜcretsizAltyapı İncelemesi
Sunucu, ağ ve cihazlarınızı inceleyip envanter çıkarıyoruz.
Teklif & Kapsam
Kapsamı ve maliyeti net bir teklifle sunuyoruz.
Devreye Alma
Erişimleri kuruyor, takibe başlıyor ve desteği devralıyoruz.
Sistem Destek Hizmetleri Hakkında Sorular
Kaç kullanıcılı işletmelere destek veriyorsunuz?
Birkaç kullanıcılı ofislerden çok lokasyonlu yapılara kadar her ölçekte destek veriyoruz. Kapsamı kullanıcı ve cihaz sayınıza göre planlıyoruz.
Sorunlar uzaktan mı çözülüyor, yerinde mi?
Sorunların büyük kısmını güvenli uzaktan bağlantıyla hızla çözüyoruz. Donanım arızası veya kurulum gerektiren durumlarda yerinde servis planlıyoruz.
Mesai dışında destek alabilir miyiz?
Evet. İş sürekliliğinizi etkileyen kritik durumlarda 7/24 teknik destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
Mevcut BT personelimiz var, yine de faydalı olur mu?
Olur. Kendi ekibinizi uzmanlık gerektiren konularda ve yoğun dönemlerde destekliyor, izin ve tatillerde yedek görevi görüyoruz.
Birlikte Tercih Edilenler
Network Çözümleri
Kablolu ve kablosuz ağ tasarımı, kurulumu ve optimizasyonu.
Sunucu Bakımı & Sanallaştırma
VMware sanallaştırma ve sunucu kurulumu, bakımı.
Güvenlik Duvarı
Fortinet FortiGate ile yeni nesil ağ güvenliği.
Yedekleme & Felaket Kurtarma
Veeam ve QNAP ile test edilmiş, güvenilir yedekler.
Microsoft Çözümleri
Microsoft 365, Active Directory ve Windows Server.
Donanım & Lisanslama
Doğru donanım ve lisansın seçimi, tedariki ve kurulumu.
BT sorunlarıyla uğraşmayı bırakın
Kısa bir ön görüşmeyle sistemlerinizi değerlendirelim, size uygun destek modelini birlikte belirleyelim.