Kurumsal sistem desteği: dış kaynak bilgi işleminiz
Sunucularınızdan kullanıcı bilgisayarlarına kadar tüm sistemlerinizin bakımını, takibini ve arıza müdahalesini tek bir bakım anlaşmasıyla üstleniyoruz. Kurumsal IT destek taleplerinizle doğrudan Serhat İşbilir ilgilenir.
Sizi 30 dakikada arayalım
Numaranızı bırakın, ihtiyacınızı telefonda konuşalım. Ön görüşme ücretsiz. Acil durumlarda 7/24: 0539 608 30 70
Sistemleriniz düzenli takipte
Düzenli takip
Disk, bellek, servis ve güncelleme durumlarını izleyerek sorunları büyümeden yakalıyoruz.
Hızlı uzaktan müdahale
Çoğu sorunu uzaktan bağlantıyla, servis beklemeden çözüyoruz.
Planlı bakım
Güncelleme ve bakım işlerini mesainizi aksatmayacak zamanlarda yapıyoruz.
Düzenli raporlama
Yapılan işleri ve sistemlerinizin sağlık durumunu düzenli paylaşıyoruz.
BT personeliniz gibi çalışan dış kaynak
Sistem destek hizmeti, diğer adıyla dış kaynak bilgi işlem desteği; sunucu, bilgisayar, yazıcı ve kullanıcı hesaplarınızın bakımını ve arıza müdahalesini düzenli bir anlaşma çerçevesinde üstlenmemizdir. Tam zamanlı bir BT personeli istihdam etmeden, 10+ yıllık deneyimi olan bir uzmanla çalışırsınız.
- Kullanıcılarınız sorunlarını tek bir kanaldan iletir.
- Her talep kayıt altına alınır ve takip edilir.
- Tekrarlayan sorunların kök nedeni çözülür.
Bu sorunları yaşıyor musunuz?
Sık tekrarlayan arızalar
Aynı sorun her hafta yeniden çıkıyor, kalıcı çözüm bulunamıyor.
Yavaşlayan bilgisayarlar
Çalışanlar işini yapmak yerine ekran başında bekliyor.
Tek kişiye bağımlılık
Sistemleri bilen kişi izinde ya da işten ayrıldığında her şey duruyor.
Güncellenmeyen sistemler
Eksik güncellemeler güvenlik açığı oluşturuyor.
Kontrolsüz BT maliyeti
Her arıza beklenmedik bir fatura demek.
Belirsiz yedekler
Yedek alınıyor mu, geri dönülebilir mi, kimse emin değil.
Hizmet neleri kapsar?
Kapsamı işletmenizin ihtiyacına göre birlikte belirliyoruz. Tipik bir çalışmada yer alan başlıklar:
Sunucu yönetimi
- Windows Server bakım ve güncellemeleri
- Active Directory, DNS ve DHCP yönetimi
- Disk, performans ve servis takibi
- Sanal sunucu (VMware) yönetimi
Kullanıcı ve bilgisayar desteği
- Bilgisayar kurulumu ve yapılandırması
- E-posta, Office ve yazıcı sorunları
- Yeni çalışan hesabı ve ayrılan çalışan işlemleri
- Uzaktan ve yerinde kullanıcı desteği
Ağ ve güvenlik
- Switch, Wi-Fi ve internet bağlantısı takibi
- Güvenlik duvarı kural kontrolleri
- Uç nokta koruma yazılımı yönetimi
- VPN ve uzaktan erişim desteği
Yedekleme ve raporlama
- Yedekleme işlerinin günlük kontrolü
- Periyodik geri dönüş testleri
- Donanım ve lisans envanteri
- Düzenli durum raporu
Nasıl ücretlendiriyoruz?
Herkese uyan tek bir liste fiyatımız yok; her işletmenin altyapısı farklı. Bunun yerine açık ve öngörülebilir bir model uyguluyoruz:
Aylık sabit ücret
Bakım anlaşması aylık sabit bir ücretle yürür. Her arıza için ayrı fatura çıkmaz, BT bütçeniz öngörülebilir olur.
Altyapınıza göre fiyat
Ücreti kullanıcı ve bilgisayar sayısı, sunucu sayısı, lokasyon sayısı ve destek saatleri belirler.
Kapsam yazılı
Anlaşmaya neyin dahil olduğu, neyin olmadığı teklifte açıkça yazar. Sonradan sürpriz kalem çıkmaz.
Ek işler ayrıca
Donanım, lisans ve yeni proje işleri anlaşmanın dışındadır; her biri önceden ayrı tekliflendirilir.
Kesin teklifi, ön görüşme ve altyapı incelemesinin ardından yazılı olarak sunuyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
Ön görüşme
İhtiyacınızı ve yaşadığınız sorunları dinliyoruz.
ÜcretsizAltyapı incelemesi
Sunucu, ağ ve cihazlarınızı inceleyip envanter çıkarıyoruz.
Teklif ve kapsam
Kapsamı ve maliyeti net bir teklifle sunuyoruz.
Devreye alma
Erişimleri kuruyor, takibe başlıyor ve desteği devralıyoruz.
Sistem Destek Hizmetleri hakkında sorular
Kaç kullanıcılı işletmelere destek veriyorsunuz?
Birkaç kullanıcılı ofislere de çok lokasyonlu yapılara da destek veriyoruz. Kapsamı kullanıcı ve cihaz sayınıza göre planlıyoruz.
Bilgisayar bakım anlaşması ile IT bakım anlaşması aynı şey mi?
Çoğunlukla aynı hizmet için kullanılır. Bilgisayar bakım anlaşması daha çok kullanıcı bilgisayarlarının bakımını anlatırken, IT bakım anlaşması sunucu, ağ, güvenlik ve yedeklemeyi de kapsar. Bizim anlaşmalarımızda kapsam, altyapınıza göre yazılı olarak belirlenir.
IT bakım anlaşmasının ücreti nasıl belirleniyor?
Aylık sabit ücretle çalışıyoruz. Ücreti kullanıcı ve bilgisayar sayısı, sunucu sayısı, lokasyon sayısı ve destek saatleri belirler. Donanım, lisans ve yeni projeler anlaşma dışındadır ve önceden ayrıca tekliflendirilir. Kesin teklifi ön görüşme ve altyapı incelemesinden sonra yazılı olarak sunuyoruz.
Sorunlar uzaktan mı çözülüyor, yerinde mi?
Sorunların büyük kısmını güvenli uzaktan bağlantıyla hızla çözüyoruz. Donanım arızası veya kurulum gerektiren durumlarda yerinde servis planlıyoruz.
Mesai dışında destek alabilir miyiz?
Evet. İş sürekliliğinizi etkileyen kritik durumlarda 7/24 acil hattımıza ulaşabilirsiniz.
Mevcut BT personelimiz var, yine de faydalı olur mu?
Olur. Kendi ekibinizi uzmanlık gerektiren konularda ve yoğun dönemlerde destekliyor, izin ve tatillerde yedek görevi görüyoruz.
İlgili hizmetler
Network Çözümleri
Kablolu ve kablosuz ağ tasarımı, kurulumu ve optimizasyonu.
Sunucu Bakımı ve Sanallaştırma
VMware sanallaştırma ve sunucu kurulumu, bakımı.
Güvenlik Duvarı
Fortinet FortiGate güvenlik duvarı kurulumu ve yönetimi.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Veeam ve QNAP ile düzenli test edilen yedekler.
Microsoft Çözümleri
Microsoft 365, Active Directory ve Windows Server.
Donanım ve Lisanslama
Doğru donanım ve lisansın seçimi, tedariki ve kurulumu.
BT sorunlarıyla uğraşmayı bırakın
Kısa bir ön görüşmede sistemlerinizi dinleyelim; kullanıcı ve cihaz sayınıza göre bir destek kapsamı önerelim.